Équipe de gestion

Philip Fayer, Président et chef de la direction

M. Fayer a fondé Paiements Pivotal en 2003 afin de rendre le traitement des paiements plus accessible aux petites et moyennes entreprises. L'entreprise a depuis pris de l'expansion et offre maintenant des services marchands aux grandes entreprises, aux chaînes de commerces ainsi qu'aux franchises. Aujourd'hui, Paiements Pivotal dessert plus de 90 000 commerçants en Amérique du Nord. De plus, l'entreprise compte plus de 550 employés et traite plus de 15 milliards de dollars US en volume annuel de transactions.

La direction de M. Fayer est largement reconnue, ce dernier ayant été nommé en 2009 l'un des « 40 Canadiens performants de moins de 40 ans », en plus de recevoir le prix de l'« entreprise émergente » d'Ernst & Young en 2003. Sous la direction de M. Fayer, l'entreprise a été finaliste au palmarès des 50 sociétés les mieux gérées au Canada par Deloitte et Touche.

Lester Fernandes, Premier vice-président et Chef de la direction des finances (SVP & CFO)

M. Fernandes est Premier vice-président et directeur financier de Paiements Pivotal, s’étant joint à l’équipe de direction initiale de Pivotal en 2003. M. Fernandes possède plus de 15 ans d’expérience dans le domaine bancaire et a occupé le poste de directeur général des services bancaires et d’investissement chez BMO Nesbitt Burns, une filiale de la Banque de Montréal. Avant cela, il a travaillé dans le domaine des instruments de financement structurés chez Bankers Trust à New York. M. Fernandes est responsable des affaires financières, administratives et juridiques pour le groupe d’entreprises de Pivotal. Il a contribué avec succès à la croissance de Pivotal de façon organique ainsi que par ses stratégies d’acquisition.

M. Fernandes est membre de l’Institut des administrateurs de sociétés et de l’Association for Financial Professionals. M. Fernandes est également membre du conseil d’administration de Paiements Pivotal et de Rideau Recognition Solutions. Il détient un Baccalauréat de l’université McMaster, un MBA (Université McGill), une maîtrise ALM (Université Harvard) ainsi qu’un certificat d’études supérieures en stratégie et innovation (Université Oxford).

Frank LoSchiavo, Premier vice-président, ventes et marketing

M. Loschiavo est responsable de la gestion mondiale des ventes et du marketing de Paiements Pivotal. Il possède plus de 30 années d’expérience en ventes et en marketing, tout particulièrement dans l’industrie des services aux marchands.

Avant de se joindre à l’équipe de Paiements Pivotal, M. Loschiavo à occupé de nombreux postes au sein d’entreprises telles que Citibank, First Data, Cardservice international, et CyberSource.

Keith Birdsong, Chef de la direction des technologies (CTO)

Keith Birdsong est responsable des services de technologie de l’information de Paiements Pivotal. Ses responsabilités comprennent le fonctionnement et l’amélioration du bureau central ainsi que l’entretien des systèmes de traitement et de l’infrastructure réseau. Il est également responsable de la direction générale du réseau et des équipes de développement.

M. Birdsong possède plus de 25 années d’expérience dans une variété de rôles techniques et de direction auprès de nombreuses entreprises, y compris Torchmark Corporation, Heartland Payment Systems et Electronic Data Systems. Avant de se joindre à l’équipe de Paiements Pivotal, M. Birdsong a occupé le poste de directeur du développement logiciel chez Torchmark Corporation.

Ed Garcia, Chef de l’exploitation

M. Garcia dirige les opérations et les fonctions de service à la clientèle de Paiements Pivotal. Il cumule plus de 25 ans d’expérience dans la gestion des opérations et des technologies dans l’industrie des paiements et il est reconnu pour son esprit de leadership et ses capacités à consolider et optimiser les processus et les systèmes. Avant de se joindre à Paiements Pivotal, M. Garcia a dirigé des activités similaires chez Vantiv et Total System Services Inc. (TSYS). Auparavant, il a occupé des fonctions de gestion chez Citigroup, American Express et Visa International.

Linda Grimm, Première vice-présidente, Gestion du risque

Mme Grimm dirige une équipe de professionnels de la prévention des pertes, du risque et de la souscription chez Paiements Pivotal. Gestionnaire cadre chevronnée dans l’industrie des paiements ayant travaillé pour des acquéreurs de marchands nationaux et internationaux, elle possède des compétences et une expertise approfondies dans le secteur des opérations d’acquisition de marchands avec une spécialisation en atténuation des risques et en conformité à la réglementation. Mme Grimm est reconnue pour avoir mis sur pied des politiques, des processus et des procédures qui ont mené à des améliorations des niveaux de service à la clientèle et de l’efficacité opérationnelle.

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